Représentant service à la clientèle

  • Temps plein
  • Laval, Qc
  • Nombre de postes :
  • Expérience :
  • Affiché :

Pour notre partenaire, une entreprise œuvrant dans la fabrication des équipements de protection en milieu de travail, nous cherchons activement à combler le poste suivant : Représentant service à la clientèle.

 

CECI EST EN TÉLÉTRAVAIL TEMPORAIRE

Horaire : Lundi au Vendredi, 40h semaine entre 8h et 18h.

RESPONSABILITÉS

  • Gérez les appels des clients, des commerciaux et des utilisateurs finaux
  • Répondre aux courriels, aux demandes des clients, aux informations sur les produits, aux états de commande, aux questions des utilisateurs finaux
  • Générer des devis pour les clients, demander des prix à partir de la gestion des produits
  • Développer et maintenir une base de connaissances sur les offres de produits en évolution
  • Fournir un excellent service client de qualité en établissant des relations avec les clients existants et commerciaux
  • Résoudre de façon proactive les problèmes des clients

APTITUDES

  • Excellentes habilités en communication et en relations interpersonnelles
  • Solides capacités opérationnelles ainsi qu’une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant des délais serrés
  • Avoir le souci du service à la clientèle
  • Être attentif aux demandes des clients
  • Posséder une bonne capacité à gérer son stress

QUALIFICATIONS

  • Expérience en service à la clientèle
  • Compétence et connaissance du logiciel Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint Outlook)
  • Langue : Français / Anglais, parlé et écrit

 

…. ENGLISH ….

job title: Customer Service Representative

THIS IS NOT TELEWORKING

Hours: Monday to Friday, 40 hours a week between 8 a.m. and 6 p.m.

RESPONSIBILITIES

  • Manage calls from customers, salespeople and end users
  • Respond to emails, customer inquiries, product information, order statuses, end user questions
  • Generate quotes for customers, request prices from product management
  • Develop and maintain a knowledge base on evolving product offerings
  • Provide excellent quality customer service by building relationships with existing and business customers
  • Proactively resolve customer issues

SKILLS

  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Strong operational skills as well as an ability to manage multiple tasks simultaneously while meeting tight deadlines
  • Have concern for customer service
  • Be attentive to customer requests
  • Have a good ability to manage stress

QUALIFICATIONS

  • Customer service experience
  • Competence and knowledge of Microsoft Office software (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Language: French / English, spoken and written

 

Faites-nous parvenir votre cv dès maintenant!

Please enter your personal information

only doc, pdf or docx file allowed and file size will be less than 2MB