De nos jours, aux É.-U. seulement, il y aurait 3,7 millions d’employés travaillent à partir de leur domicile au moins la moitié du temps. De plus, selon Gartner, les services financiers et banquiers sont le deuxième plus grand secteur, après les services commerciaux, à proposer le télétravail à leurs employés. Le télétravail est logique dans le cas des services financiers puisqu’il s’agit d’un domaine utilisant l’ordinateur et exigeant principalement de travailler de façon indépendante.
Voici quatre points importants que les employeurs du secteur des services financiers doivent considérer au moment d’établir une politique de télétravail :
1 – Promouvoir la conciliation entre le travail et la vie privée 
Les entreprises financières peuvent ainsi réaliser des économies en immobilier, en électricité, en climatisation et en chauffage pour chaque employé travaillant à partir de son domicile. En retour, les employés qui économisent des heures précieuses en évitant la circulation routière gagnent du temps pour effectuer un travail de qualité axé sur les résultats, en plus d’avoir plus de temps pour leurs activités personnelles, comme leurs passe-temps et la famille. Grâce à cette souplesse, vous pouvez espérer que votre personnel soit en meilleure santé, plus heureux et plus productif, qu’il prenne moins de congés de maladie et qu’il s’absente moins souvent sans raison.
2 – Remonter le moral des employés
Selon un sondage mené en 2016 auprès des employés américains travaillant de leur domicile, environ 91 % d’entre eux ont l’impression d’avoir un meilleur rendement qu’au bureau. De plus, ce sondage et d’autres plus récents montrent que les employés travaillant de leur domicile aiment davantage leur travail et sont plus heureux en général. En fait, 70 % des milléniaux affirment qu’ils aimeraient davantage leur travail s’ils pouvaient travailler à partir de leur domicile en utilisant un logiciel en infonuagique. Les résultats ne sont pas tant différents pour la génération X.
3 – Télétravail avec modération
Comme pour beaucoup d’autres choses, trop de télétravail peut avoir des effets négatifs. Des études démontrent que les employés commencent à se sentir isolés de leurs collègues après trois jours ou plus de télétravail. Lorsque vous établissez votre politique de télétravail, le nombre magique semble être de deux jours par semaine.
4 – Protéger les données et les documents 
L’industrie des services financiers gère une quantité considérable de renseignements confidentiels. Donc, avant de donner l’autorisation à vos employés de travailler à partir de leur domicile, vous devez d’abord vous assurer que tous les systèmes, toute la technologie et toutes les procédures sont sécuritaires pour le stockage, le transfert ainsi que la manutention des documents et des contrats signés contenant des renseignements confidentiels sur les clients.
Pour ce faire :
- Vos employés doivent utiliser des appareils de l’entreprise (ordinateurs portables, téléphones intelligents et tablettes) avec un réseau sécurisé (connexion RPV).
- Vous devez utiliser un chiffrement SSL (protocole SSL) et des mots de passe modifiés régulièrement.
- Vous devez effectuer des vérifications mensuelles pour vous assurer que vos appareils fonctionnent correctement, qu’aucun logiciel malveillant n’est installé, que les systèmes sont à jour, que toutes les mises à niveau sont conformes et que les données sont sauvegardées automatiquement.
- Vous devez utiliser un service de messagerie fiable pour assurer une livraison rapide et sécuritaire des documents confidentiels aux employés travaillant de leur domicile.
Même si les employeurs du secteur des services financiers ne sont pas tous emballés à l’idée que leur personnel travaille à partir de leur domicile, le télétravail ne sera bientôt plus une exception. Une bonne politique de télétravail, offerte avec modération et une technologie sécuritaire, peut être bénéfique pour les employés et les employeurs.
